Shopee菲律宾电子交接单上线公告

　　菲律宾宣布，为了优化包裹交接流程，让卖方更好地保存出货证明，Shopeee从2023年2月16日起，Shopee Xpress将提供电子交接单，而不是以前的纸质交接单。

　　据了解，签收交接单(HandoverForm)卖方和骑手可以及时确认包裹的数量。如有争议，交接订单可作为有效证据。此外，交接订单还可以帮助物流跟踪交付流程，优化服务。

　　Shopee上线的电子交接单包括以下内容:交接包裹数量；交接状态(完全提货、部分提货、提前提货);骑手和卖家的名字。

　　电子交接单的发放方式如下。骑手通过短信/电话联系卖家后，如果卖家没有回复/如果卖家确认可以提货；

　　骑手将在包裹交接后前往提货，并在应用程序中输入交接信息。卖方确认后签字。SPX将在Shopee注册的电子邮件中向卖方发送电子交接单。

　　如果卖方的回复还没有准备好交接包裹，骑手将不会去取货，并将取货状态标记为待确定(OnHold)。

　　新的电子交接单即将上线，卖方需要在2023年2月16日前确认卖方在Shopee系统注册的电子邮件可以正常接收电子邮件。

　　此外，骑手在收到通知后约1-2小时到达；骑手通常在营业日上午10点左右开始发送通知；

　　包裹交接后，SPX将实时发送交接单；电子交接单功能仅适用于包裹交接，暂时不适用于退货；每次骑手试图提货，卖方都会收到相应的交接单，并标记已提货包裹和待提货包裹；

　　如果卖方已预约取件，交接单将包括预约取件的包裹数量和提前交接的包裹数量；

　　如果卖方设置了正确的电子邮件，但未收到交接单，可以联系物流经理或客户服务；如果卖方未能在时限前更新电子邮件地址，可以要求以前的电子交接单；目前，物流索赔暂时不需要提交电子交接单，但卖方可以作为发送包裹的辅助证明。

　　值得一提的是，上个月，菲律宾Shopee发布了一项新规定。为了进一步保护用户数据，该平台从2023/2/8开始在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联系方式，并在部分订单履行阶段隐藏买家地址。

　　Shopee平台建议所有卖家通过Shopee聊天联系买家，方便保留聊天和交易记录。本调整适用于计算机版卖家中心Shopee App和所有第三方软件。