Shopee菲律宾卖家可自行申请计分豁免公告

　　菲律宾Shopee平台宣布，从2023年4月3日起，所有卖家都可以通过卖家中心或Shopeee自行通过 无需像以前一样填写表格或联系客服/经理，App申请评分豁免。

　　需要注意的是，卖方只能在评分后14天内上诉（包括假日和周末），否则上诉将被拒绝；卖方应在7天内提交额外文件，否则上诉将被拒绝。

　　只有当证据充分证明违规行为不是卖方的过失时，评分申诉才有效。例如，由于物流车辆的装载量，骑手未能在预定的提货日期内出现或取消订单；

　　由于系统错误，无法生成物流跟踪码或打印物流提单；由于COVID-19无法及时履行订单，如仓库消毒；遇到不可预见的情况，如紧急情况或事故。

　　如果要提交投诉，卖方将进入卖方中心的账户健康页面，并在“我的评分”中(Penalty Points)处处选择“更多”(More)。

　　在计分行动(Action)在栏下，点击卖方想要上诉的处罚旁边的“查看违规行为”(View Violation)。然后在处罚页面选择“在此上诉”(Appeal Here)。

　　之后，卖方可以管理“我的评分”页面提交的上诉，并快速检查所有上诉状态。

　　此外，如果卖方的评分投诉状态是“需要重新提交”(Resubmission Required)，选择“行动”(Action)栏中的“编辑投诉”(Edit Appeal)。

　　查看“申诉信息”(Appeals Information)修改建议中的“修改建议”(Revision Suggestions)并进行调整。

　　如果上诉状态为“已完成”(Completed)或“拒绝”(Rejected)，在行动栏下选择“查看投诉”(View Appeal)检查上诉结果。

　　如果需要重新提交上诉状态，卖方可以在7天内重新提交上诉，否则上诉将被驳回。请注意行动(Action)栏下的“编辑投诉”(Edit Appeal)下显示的最后期限。

　　反复提交无效投诉的卖方可能会被取消评分投诉功能。如果重新计算的性能指标仍然不符合最低门槛标准，卖方的评分可能不会被删除。