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福利!在这些情况下亚马逊自配送卖家可以申请退货补助!

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  • 发布时间:2023-08-10 18:43
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 福利!在这些情况下亚马逊自配送卖家可以申请退货补助!

近日,亚马逊欧洲站发布公告称从现在开始自配送卖家可以针对因使用过的、损坏的、有缺陷的或与原产品不同而产生的退货申请退款减免,卖家还可以对退回商品的状况进行评分。以下是公告内容:

自配送卖家退货新选择

如果卖家因为二手、损坏、有缺陷或实质上与原产品不同等理由被退货,那么卖家可以申请退款减免。

具体步骤如下:

1、转到订单。

2、单击管理退货并选择你的订单。

3、单击“发放退款”。

4、单击退款订单页面上的应用退款减免。

卖家现在可以对退回商品的状况进行评分。在“退款减免”页面上,从下拉列表中选择进行描述,上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息。

以下是公告原文截图:

图片来源:亚马逊

要说亚马逊的退货率之高一直以来都是个老大难的问题,笔者对此的解释是并非平台总是充斥着大量的假冒或者垃圾商品,没有人会认可全球最大的电商市场亚马逊会是个顶级的山寨王国。

对此合理的解释是有时候太过舒适友好的退货条款助长了某些买家人性中邪恶的一面。平台上充斥着不少借由各种名义退货以实现白嫖梦想的不良买家,有关这样的新闻报道屡见不鲜。

当然,在探索买卖双方退货权力平衡这方面,亚马逊也是没少下功夫,必要时候,对那些容易被滥用的退货政策进行了收紧以及对因此而蒙受损失的卖家进行适当的补助。

接下来,笔者就带大家撸一下今年亚马逊关于退货补助的那些事:

今年3月,亚马逊推出了一项名为Automated Grade and Resell Programme的项目,旨在帮助卖家二次销售退货产品,减少退货造成的损失。根据自动化评分和转售计划,平台可以将退货产品按照Used-Like new ,Used-Very good,Used-Good,Used-Acceptable四个标准进行分类售出。比如,几乎全新的产品可以定价原价的95%,略微使用的可以定价为原价的90%。

然而,理想很丰满,现实很骨感。很多卖家对此却并不买账,理由是退货再售功能对于无良买家的白 嫖行为“没毛线用”,该计划根本无法阻止那种偷梁换柱的无耻行为。今年4月,亚马逊再次发布公告,卖家可以针对卖家自配送prime订单、亚马逊客户服务(CSB)订单以及带有亚马逊预付费退货标签(APRL)的退货提交SAFE-T索赔。

此次动作可以看作是亚马逊某种意义上对白嫖行为的反击。亚马逊声明如果卖家已经向买家发放了退款,但是同时卖家认为不应该承担该费用的经济责任(例如,买家退回了残损商品),则可向亚马逊提出SAFE-T索赔。

如今,亚马逊又推出卖家友好的“自配送卖家退货费用减免政策”,根据公告,如果卖家因为二手、损坏、有缺陷或实质上与原产品不同等理由被退货,卖家可以申请退款减免。

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