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亚马逊确定一年一审!这些账户已被封

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  • 发布时间:2023-08-10 18:43
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 亚马逊确定一年一审!这些账户已被封

经过两个多月的折腾,亚马逊近期对于身份验证问题再次做出相关说明,首先可以确定的是,接下来每年都将进行身份验证,未完成验证的账户将被暂停销售。

美国《消费者告知法案》已于今年6月27日正式生效,这项新的美国法律规定在线零售商有义务收集、核实并披露达到一定要求的第三方卖家的相关信息。雨果跨境发现,目前已有部分卖家由于未能及时完整份验证,收到亚马逊官方发来的邮件通知,账户被暂停使用,发布的商品信息也已被移除。

今年的验证过程比较曲折和复杂,调研显示,超半数亚马逊卖家无法在规定的时间内完成验证。

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躲不开的一年一审

Prime Day结束,但仍有不少卖家尚未解决账号验证问题。根据亚马逊最新的规定,如果卖家的账户收到过来自亚马逊关于《消费者告知法案》的验证通知,但截止至7月17日,如果还有一项或几项验证显示未开始进行,则账户会被暂停销售。

此外,若卖家已经提供了信息,但信息不充足或不准确,且卖家未能在收到亚马逊通知要求起的10天内补齐材料,此类型的账户也有可能被暂停销售。

而如果若卖家已经向平台提交了信息,但亚马逊还未完成验证(“账户信息”页面和“账户状况”页面上显示“进行中”),此种情况下账户不会受到影响。

亚马逊方面表示,2023年6月27日法案生效后,《消费者告知法案》将会要求亚马逊对卖家进行每年一次的信息核验,来确保商业信息的准确性,《消费者告知法案》进入常态化,卖家一定要在邮件通知的规定时间内,根据邮件内容采取相应行动,否则将对销售造成影响。

此前亚马逊考虑到今年首次验证,许多卖家尚不清楚整个流程,系统问题频繁出现,导致许多卖家未能完成验证,处罚措施并不算严厉。如果卖家在收到邮件的10天内还未采取行动,亚马逊从7月7日开始暂停卖家账户提现,但并未暂停销售功能。

显而易见,暂停销售对卖家的影响比暂停提现更大,从此次通知来看,7月17日可以说真正是“最后通牒”了。据了解,目前仍有小部分卖家尚未完成验证。雨果跨境发起的超300位卖家参与的调研显示,截至7月19日,76%卖家表示已完成验证,13%卖家表示尚未完成验证,11%卖家表示没有收到验证通知。

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超半数卖家未能及时完成验证

按照美国新的《消费者告知法案》,在亚马逊商城上销售商品并满足如下条件的第三方卖家必须做验证:在过去24个月中,新商品(或未使用的商品)连续12个月的销售总额≥200件,且交易总额超过5000美元。

对于老账号而言,基本会达到上述要求,因此验证时间即是一年一次。新账号在12个月之后达到上述要求也必须验证。值得注意的是,如果卖家在完成验证后修改了企业信息,也会再次触发《消费者告知法案》的验证。

目前亚马逊的验证系统偶尔仍会出现问题,比如审核迟迟无法通过,直到今日,仍有卖家反馈,5月份开始提交验证信息,之后陆续修改信息,到现在还没通过。也有卖家表示已经通过卖家身份验证,现在后台又弹出横幅,提示他没有通过卖家身份验证,将被停用账号。

从多位卖家反馈的情况看,从收到通知到完成验证,亚马逊官方给到的时间一般是10天。雨果跨境发起的调研显示,以今年《消费者告知法案》的身份验证为例,仅44%亚马逊卖家能够在10天完成全部验证环节,56%亚马逊卖家完成验证需在10天以上。当然,这主要是因为亚马逊平台对于首次验证尚未做好准备导致后台频繁出现BUG,卖家未能及时提交信息。明年的身份验证或许会顺畅一些,卖家熟悉验证流程之后,验证耗费的时间可能会大幅缩短。

但不管如何缩短,卖家为了应付验证问题而付出的时间和精力都会在无形中推高合规成本,如何优化和简化验证流程,将是亚马逊平台必须考虑的问题。一位尚未完成验证的亚马逊卖家表示,账户目前没有被停售,但是一直显示身份验证(未验证),“我身份验证的窗口一直出现亚马逊系统的故障报错,一直没办法正常提交。”

从5月份开始,亚马逊针对验证流程做了许多改进,比如如果卖家身份验证失败后无重新验证入口,可通过点击“Identity Verification(Reverify)”,与亚马逊卖家支持团队重新联系,以重新获取卖家身份信息验证通道。如果企业类型选择错误,需要从企业卖家更改为个人卖家,也可以与亚马逊卖家支持团队取得联系并重新编辑信息。

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