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亚马逊退货政策成白嫖利器?“买家”诈骗30万美元被捕

亚马逊退货政策成白嫖利器?“买家”诈骗30万美元被捕

  • 来源:亿恩
  • 发布时间:2021-12-17 16:04
  • 访问量:

亚马逊退货政策成白嫖利器?“买家”诈骗30万美元被捕

【概要描述】亚马逊的退货政策一直备受吐槽,利用退货漏洞来进行诈骗的案例更是层出不穷。

  • 来源:亿恩
  • 发布时间:2021-12-17 16:04
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  亚马逊的退货政策一直备受吐槽,利用退货漏洞来进行诈骗的案例更是层出不穷。
  


  
  无商品售假证据,亚马逊关停卖家账户!
  
  近日,有卖家反映,自己被亚马逊扣留了近5万美元。卖家称两周前,该卖家接到客户投诉说,收到了他们店铺的假冒产品。随后该卖家为客户处理了该问题,提出免费更换物品,并要求买家提供照片证据或退货,以便自己核实索赔的真实性。
  
  但卖家表示,客户并没有提供任何证据来支持他们的假冒索赔。
  
  就是在这样没有证据的情况下,亚马逊选择关闭了此卖家账户,并要求卖家提供商品发票,以证明商品的真实性。另外,亚马逊还让卖家解释是何原因导致客户认为其产品为假。但由于买家没有提供任何假冒索赔的证据,这使得该卖家也不知从何下手。
  
  谨慎起见,该卖家最终更换了供应商,提供了新供应商销售产品许可的证明,并向亚马逊发送了多张发票及所要求的资料。但卖家表示,亚马逊方只是一直回复说信息不充足,并要求卖家提供资料(但这些资料卖家已经提交过八九次)。
  
  卖家称,亚马逊还给他发了一封电子邮件,说该帐户可能会永久停用,他们可能不会再回复电子邮件,但卖家账户中还有近5万美元。
  
  对于该卖家的遭遇,有人表示,亚马逊方持有的资金是有时间限制的,而不是永久的。亚马逊只是在保护自己,以防不得不通过AZ或类似的方式退还大量假冒商品。
  
  但也有人表示,如果没有明显的证据证明卖家售假,也许过些日子,其资金就将被释放。但也有卖家说道,这是因假冒原因所致,在证明商品真实之前,亚马逊无法释放其资金。上诉次数如果用完,卖家还需要等待90天,可以看看亚马逊是否会释放资金。如果没有,建议采取法律措施。
  
  对此,该卖家表示,他已经准备好并愿意采取任何必要的措施来重新激活其帐户,自己并没有售假,也没有证据证明其供应商售假,自己会竭尽全力解决该事。
  
  这样的事在亚马逊论坛也并不少见。
  


  
  利用平台政策“白嫖”
  
  近日,小编从亚马逊论坛了解到,有一位亚马逊FBM新卖家表示,自己的一位客户要求退货,但他从未使用过退货标签,卖家也并没有同意将产品退回。可几周后,买家联系亚马逊想要退款,尽管亚马逊看不到跟踪信息,卖家两次向亚马逊确认并没有收到退回的产品,但亚马逊依旧会退款给顾客。
  
  卖家提交了Safe-T索赔,但遭到拒绝。并收到回应:
  
  亚马逊客户服务订单不符合报销SAFE-T索赔的条件。请联系销售合作伙伴支持以获取您的报销请求。该卖家表示,自己想知道能做些什么来为顾客偷窃产品的行为获得补偿?该怎样做才能让亚马逊标记这种胡说八道的买家帐户。
  
  对此情况卖家纷纷评论:
  
  卖家A:当你注册亚马逊的客户服务时,你基本上给了他们权利,平台会为所有客户退款而不退货……
  
  卖家B:我认为,作为一个新卖家,我被自动纳入了该计划。
  
  卖家C:这是FBM不是FBA。
  
  其实,早在10月份,亚马逊就更新了退货政策,包括欧洲站和美国站,其中欧洲站的免费退货政策公告显示,自2021年10月5日起,欧洲站的FBM卖家如果没有提供当地退货地址,那么购买低价商品的买家就可以要求退款但不需要退货,其中英国站的低价标准20英镑;
  
  德国、意大利、法国、西班牙的低价标准是25欧元以下,这个价格包括增值税和运费,亚马逊将自动代表卖家向买家退款。
  
  而美国站的自发货政策公告表示,从2021年10月26日起,所有时尚类(服装,鞋靴,珠宝首饰,钟表)卖家自配送商标将强制标示免费退货消息,也就是此类FBM订单在退货时运费也会一起退还给买家。
  
  亚马逊为了提升用户体验,频频更新退货政策,而部分不良买家会趁此机会利用平台政策实施“白嫖”行为,这使卖家苦不堪言。
  
  以上案例,相信很多卖家也或多或少经历过,申诉无门,只能打碎牙往肚子里咽。但天网恢恢,疏而不漏,这种诈骗买家一般都是惯犯,被发现也是在所难免,相关的新闻案例也是不少。


  大快人心!“买家”诈骗30万美元被捕
  
  近日,外媒报道了一个案件,一名来自马纳萨斯的男子便因利用此漏洞,在亚马逊进行诈骗被捕。
  
  根据法庭文件可知,从2017年到2020年,该男子开设了多个亚马逊账户,在线购买高端商品并将其运送到他的住所,然后以物品送达太晚或与网上描述的不符为由来发起退货,之后他将价值很低的替代品寄回。这样一来,他不仅可以得到高价产品,还可以得到亚马逊的全额退款。
  
  举例来说,2019年6月,该男子从亚马逊以约2600美元的价格购买了一把稀有的FenderTelecaster电吉他,然后又退回了一把相同颜色的SquierTelecaster电吉他,价格约只有400美元。他还以同样的方式,通过退回2000美元的模型,获得了价值37000美元的家庭影院系统。
  
  以上述两个案例为代表,他一共诈骗了约30万美元。天网恢恢,疏而不漏,这种行为终于还是要受到法律的制裁,该男子将于2022年3月22日被判刑,届时他将面临最高20年的监禁。
  
  对此结果,很多卖家都拍手称快,亚马逊一直都遵循“顾客是上帝”的原则,发生纠纷都会首先站在买家的一方,对于这种恶意退货,卖家申诉也少有成功案例,只能自认倒霉,此次典型被抓的案例,更是为遭受此害的卖家群体出了一口恶气。
  
  但也有不少卖家表示,遇到这种案例要尽量及时沟通和积极申诉。硬气的态度不仅可以避免下次的类似行为,也能给无良买家打上标记,也方便亚马逊平台留意,增加之后卖家胜诉的可能性。
  
  亚马逊很多政策出台后总会受到卖家褒贬不一的评论,其中一些政策的漏洞被不良之人利用,卖家就会承担不同程度的损失。若有卖家遇到利益受损,要及时采取授权维护自己的合法权益。

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