国际航空包裹服务注意事项（二）

　　1.填写国际包裹多联单
　　
　　交寄国际包裹寄件人必须按件填写国际包裹多联单也称“发递单”。多联单由邮局按规定价格出售。
　　
　　（1）填写前要认真阅读背面“注意事项”。
　　
　　（2）须要由寄件人填写的内容包括：寄件人姓名地址、收件人姓名地址、内装物品名称、件数、原产国、净重、价值；(保价包裹)保价金额的人民币和特别提款权(DTS)数目。(人民币1元≈0.095特别提款权)
　　
　　（3）需要寄件人在口内选择的内容包括：(选定的内容在口内以“×”表示)
　　
　　包裹种类：航空、水陆路、空运水陆路：
　　
　　包裹性质：商品货样、文件、礼品；
　　
　　（4）无法投递时寄件人处理意见：
　　
　　立即退回寄件人；在右列天数后退回寄件人；改投下列地址的收件人；
　　
　　退回，改寄时用右列邮路一水陆路，空运水陆路，航空；
　　
　　按放弃处理；
　　
　　（5）“无法投递时寄件人处理意见”的选择应特别注意权衡利弊：
　　
　　选择“退回”，则寄件人在领取退回的包裹时必须交付“退包费”。
　　
　　选择“按放弃处理”，则无法投递的包裹不再退回寄件人，寄件人也无须再交付任何费用。
　　
　　所以，当包裹内件性质重要、价值贵重、一般可选择“立即退还寄件人”。当包裹内件不重要、价值不高，则可选择“按放弃处理”，以避免再付一笔退包费用。
　　
　　（6）内容、选项内容完毕后，寄件人应在指定位置签名并注明日期，以示对所有填写内容负责。
　　
　　2.国际航空包裹的查询规定
　　
　　（1）出口国际给据包裹自交寄之日次日起六个月（中国邮政）或5个月（香港邮政）内可以办理查询。国际普通包裹和超过六个月查询期的国际给据包裹，邮局不接受查询申请。
　　
　　（2）查询出口国际给据包裹，应由寄件人凭交寄包裹收据到原寄邮局申请，在邮局人员指导下依式填写“挂号函件、保价函件或包裹查单”，邮局免费受理，到原交寄邮局查询确有困难的，也可在其他邮局办理查询。
　　
　　（3）查询结果，邮局将尽快通知寄件人。自受理查询之日起三个月没有结果的，所查包裹暂视为丢失，由邮局向寄件人办理补偿。补偿后，如证实包裹确已投交收件人，寄件人应退回已领取的补偿金。
　　
　　3.有关国际航空包裹丢失或损毁补偿
　　
　　国际给据包裹在寄递过程中发生丢失、损毁或寄件人正式办理查询后超过三个月仍无结果的，一般由收寄邮局向寄件人进行补偿。
　　
　　国际包裹丢失、损毁后进行补偿时，邮局应将包裹交寄时所付邮费退还寄件人，但其中的挂号费、保价费、保价手续费及送交海关验关费不退。
　　
　　4.邮局对国际航空包裹丢失或损毁不承担责任事项
　　
　　有下列情况之一的，邮局对国际包裹丢失、损毁不承担补偿责任：
　　
　　（1）不可抗力事故(如自然灾害等)造成包裹丢失、损毁或业务档案损毁无法查询包裹下落的，除保价包裹外，邮局不承担补偿责任。
　　
　　（2）反禁限寄规定包裹被扣留、没收、销毁的。
　　
　　（3）包裹被寄达按国内法令扣留、没收、销毁的。
　　
　　（4）丢失、损毁是由于寄件人的疏忽、过失或内件性质造成的。
　　
　　（5）寄件人未在有效查询期内办理查询的。
　　
　　（6）普通国际包裹的丢失、损毁发生在对此不承担补偿责任的国家。