物流软件实施不是即插即用的

诸如“开箱即用”和“即插即用”软件之类的短语让人联想到软件的简单、几乎是即时的实施。实地情况并非如此。物流软件解决方案很复杂。软件设计的进步扩展了配置选项并简化了实施工作流程。但是仓库管理系统 (WMS)、劳动力管理系统和仓库机器人实施仍然是复杂的项目。这些项目需要对仓库业务流程和底层技术有深入的了解。

缩小概念和生产力之间的差距
仓库运营商通常会在技术实施合作伙伴参与之前开始变革管理之旅。对于全面的变化，例如在复杂设施中实施新的 WMS，公司必须通过适当的规划和与内部利益相关者的沟通来确定其优先级和偏好的流程。随后，应与实施团队分享这些优先事项。尽管基本方法存在差异，但成功的部署往往将彻底规划的纪律与接受意外事件的灵活性相结合，这将增加项目价值和客户满意度。“实施的很大一部分应该致力于确保通过结合创建可持续和可支持的解决方案来实现整体价值，同时还满足业务需求，”Open Sky Group 客户服务总监 Jeremy Hudson 表示。Open Sky 在过去 24 个月内有 90 多个 WMS、劳动力管理系统或运输管理系统投入使用，是物流软件的领先系统集成商。

根据Manhattan Associates 专业服务组织副总裁Ron Lazo 的说法 曼赫 +1.3%, “结构化的实施流程将项目执行与预期的业务成果协调起来，以加快实现价值的时间。” 需要经验来平衡可能相互竞争的目标。公司可能会想要所有的花里胡哨，而没有充分考虑这将如何影响实施解决方案所需的时间和成本。

pen Sky Group 的 Jerry Hudson 发现必须重点权衡基本产品的操作一致性与解决方案修改的影响以满足“当前状态”流程。他相信客户可以通过问自己“是否值得进行可能昂贵且会带来挑战的修改，还是更改您的流程以在不修改的情况下满足软件的要求更好？” 越来越多的公司认为修改不值得。

思维广泛而深入
在对仓库管理系统集成市场进行了研究后，ARC 得出了一些结论。第一，经验丰富的集成人员知道在确定各种实施选项的优先级时最重要的是要考虑什么。其次，优秀的集成商会对技术为客户提供的价值有广泛而深入的看法。该解决方案应针对当前需求实施，但应适应未来的需求。价值实现时间、总拥有成本和系统可持续性都是核心考虑因素。系统集成商还应该全面了解给定的技术如何融入更广泛的运营和技术领域。

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Manhattan Associates 的 Ron Lazo 提供了具体示例，说明曼哈顿在仓储和运输运营方面的协调实施工作如何使活动保持一致，从而提供诸如增强的入库货件可见性、更智能的预约管理、自动化工作流程和高效的劳动力管理等好处。 

OKörber Supply Chain Software 机器人技术副总裁 John Santagate 总结了经验丰富的实施团队带来的价值，“很容易忽视仓库中新技术部署的端到端影响。利用 WMS 实施和集成团队可以帮助提供更全面的视图。这些团队对运营和技术领域有深入的了解，并且能够确定将推动价值的流程、工作流程和技术改进。”

但顺利实施只能让公司走到这一步。为了从新技术中提取预期价值，最终用户必须接受解决方案，按计划使用它，并执行变更管理计划。Lucas Systems 运营副总裁 Justin Ritter 表示，客户培训是成功实施项目的基石。“您不能在上线期间跳过用户培训和支持。否则，您可能会面临未正确使用的软件实施的风险，因此无法提供预期的结果。