ebay发货了一直没收到货怎么办？有哪几种情况？

　　在ebay平台上，卖方应注意及时上传物流订单号，并跟踪物流信息。然而，商店在货物运输过程中肯定会遇到一些问题，比如：如果ebay没有收到货物，该怎么办？

　　首先，在收到买方的反馈后，及时联系买方，安抚情绪，然后检查买方没有收到货物的原因，以下三种情况需要处理：

　　1、卖方已发货，买方投诉未收到。

　　一些卖家不提供物流跟踪，如平邮，即直接交付给货运代理运输，因此很难准确了解货物的具体情况。

　　卖方可以根据距离和交货时间给买方大约到货时间，让他们耐心等待。如果货物丢失，请向买方解释，然后决定是重新发行还是退款。

　　如果有跟踪号，最简单的方法就是将物流单号上传到后台，或者直接通知买家，让他们知道货物目前的运输情况。

　　2、买方地址填写错误。

　　另一种情况是，由于买方地址填写错误或地址未知，包裹无法成功交付或货物直接退回。在这种情况下，卖方需要跟踪货物。如果包裹交付不成功，您需要及时联系买方，以避免物流公司直接退货。

　　3、其他人签收了包裹。

　　这种情况比较严重。一旦货物被他人签收，买家肯定收不到货物。

　　卖方首先需要找出收件人的名字是否相同。如果他没有向买方发送查询到的信息截图，他也可以要求自己查看收件人是否知道。最后，再次确定交货地址是否正确。

　　如果是不认识的人签字，需要和买家沟通，看是补发还是退款，联系物流公司看能不能理赔。

　　当ebay买家反馈未收到货物时，卖家必须及时沟通，找出具体原因，有针对性地解决问题。这从根本上避免了买方投诉的不必要影响。