拼多多跨境全托管店铺如何进行发货履约？

　　拼多多跨境商店全托管是国内拼多多商家为跨境托管服务提供的一键海外业务。它不需要增加额外的运营成本，也可以很容易地在没有海外经验的情况下在海外销售商品。

　　本期我们将介绍拼多多全托管店是如何发货履约的，来看看吧！

　　1、检查全托管发货单

　　您可以查看全托管发货单页面。如果您没有打开跨境全托管服务，页面将不会向您显示 。进入路径：

　　电脑端商家背景:拼多多跨境电商-全托管发货单:

　　https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship

　　拼多多商业版APP：首页顶部固定入口/首张卡片提示(下单后可见)、应用中心-全托管发货

　　电脑端商家背景：拼多多跨境电子商务-全托管发货单

　　拼多多商业版APP：应用中心-全托管发货

　　拼多多商业版APP：首页顶部固定入口/首张卡片提示(下单后可见)

　　2、如何打单?

　　目前，官方订单工具支持用旧金山快递运单号打印发货单，包括商品信息，可粘贴，支持正常捡货、仓库、收货。

　　目前，外部isv已支持将所有托管订单同步到erp软件，包括商品信息，并支持正常收货、仓储和收货。如何配置需要商家联系isv的客服指导操作。

　　3、如何发货?

　　可以进入拼多多跨境电商-全托管发货单页

　　https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship，设置顺丰快递自动上门取件服务完成发货，卖方无需承担运费。详见本文 「顺丰快递上门取件」部分。

　　4、发货注意事项

　　跨境全托管发货单不支持合并发货或拆单发货。请确保全托管发货单号只对应一个快递单号；

　　填写错误的快递订单号可能会影响您的商品销售；

　　取件后请导入快递单号；如使用顺丰快递上门取件服务，无需手动取号和下单；

　　请确保货物在72小时内送达集运仓；

　　请确保商品本体使用销售目的地的官方语言；

　　自2018年5月10日起，请勿使用“城市100快递”发货，以保证交易安全，维护平台秩序。

　　5、交货要求及相关扣罚

　　卖方在后台收到托管货物发货单后 72 卖方需要在小时内将托管货物送达指定的集运仓库；

　　如果卖方在后台收到托管货物的发货单 72小时内未送达的，将处以5%/件(最低5元/件，最高50元/件)等延迟送达托管货物的纳税单价；

　　如果卖方在后台收到托管货物的发货单 96小时内未送达，72小时内未送达处罚的，将扣除发货单约定的5%/件(最低5元/件，最高50元/件)延迟送达托管商品的税单价；

　　商家收到任何发货单后72小时内未发货(发货必须有物流收集记录)。如果这种情况连续发生两次或两次以上，平台可能会采取措施处理商家在拼多多平台上开设的店铺，包括但不限于部分或全部商品的屏蔽、降权、下架、禁止销售、删除、删除、禁止资源、删除广告等。

　　如果商家在后台收到托管货物的发货单后6天内仍未发货，将扣除发货单约定的10%/件(最低10元/件，最高100元/件)的延迟发货托管货物的税单价；

　　如果商家有虚假送货(**)，将以单倍货款(最低10元/件，最高100元/件)扣除罚款；

　　如果商家漏发/错款少，导致实际入库件数不足，如果实际入库件数不足10%;

　　不足件数按虚假交付扣除(发货单一倍，最低10元/件，最高100元/件)。如果实际入库件数达到10%，则不足件数按缺货扣除(10%/件，最低10元/件，最高100元/件);

　　6、发货异常

　　如果商品不小心漏发或错发怎么办？

　　请参考《跨境托管服务协议》和Temu售后服务规则。

　　FAQ

　　Q：主站商品销量是否计算跨境全托管订单？

　　A：跨境全托管订单会计入主站商品销售，也会消耗主站商品库存。

　　Q：我有非常适合跨境产品。如何向平台推荐？

　　A：您可以在跨境全托管页面上找到[全托管核心广告空间]的注册渠道，并提交您想要推荐的商品。成功的商品可以获得更多的流量曝光和快速的商品审计。

　　Q：全托管货物的包装有什么要求吗？

　　A：详见跨境全托管包装要求。请注意，如果是易碎品或尖锐物品，请加强货物包装，防止货物或包装在路上损坏。请勿使用包含商户地址、电话号码的卡片或包装袋，请勿将现金返还券、干燥剂、二维码、多余配件等物品放入包装中。

　　Q：为什么全托管订单的交货时效要求高于主站？

　　A：全托管订单来自海外消费者订购您的商店商品。由于跨境商品运输距离较远，为了确保海外消费者能够尽快收到商品，并尽快收到您的订单付款，平台制定了不同于主站的性能及时性要求。

　　Q：商家使用平台的旧金山快递上门包装服务，但货物在旧金山快递运输过程中损坏，该怎么办？

　　A：因顺丰运输损坏被仓库退货的商家:可拨打95338联系顺丰沟通理赔(理赔时需通知顺丰快递实际发货的快递订单号)。

　　Q：未按时到仓的违约金扣罚信息在哪里可以看到？

　　A：请注意站内信函通知，查看相应金额、订单明细等信息。

　　Q：使用平台的顺丰快递上门包装服务，但顺丰快递不在要求的时间内送到国内仓库，也要扣除商家吗？

　　A：不，如果您使用平台的旧金山快递上门提货服务，在收到发货单后12小时内或当天，旧金山快递将免除上述处罚。

　　Q：我使用平台的顺丰快递上门提货服务，但是顺丰快递的送货员没有来收货。我该怎么办？

　　A：您可以点击【查看收件员信息】联系顺丰小哥，在全托管发货单页面订单信息的位置。

　　如果您无法联系或旧金山快递无法收到，为了确保您的性能及时性，您可以立即安排快递，并将这种情况反馈给与您对接的投资二年级或咨询客户服务。

　　Q：我使用平台的顺丰快递上门提货服务。因为商品数量多，顺丰快递说我的快递超重/超大，需要收快递费怎么办？

　　A：顺丰快递上门取件单件寄件单边长度不超过1.6米，重量不超过50KG ，超长超重请拆包发货(子母件，原单号为母单号，顺丰官网可查询)，否则超重超长部分费用需自行承担。

　　Q：全托管货物送到仓库后会检查并销往海外吗？

　　A：仓库将对货物进行质量检验。如果质量检验失败，订单货物将退回商家设定的退货地址。退货运费由商家承担。