什么是DTC模式?DTC模式的优势与趋势

一、 什么是DTC模式?

DTC (Direct To Customer) 个人从字面上理解就是直接面对消费者的营销模式，其主要的核心要点就是通过以消费者需求导向，着力缩减中间渠道，并通过消费者的需求导向反正推进企业的产品设计以及营销上的创新。

二、DTC (直达消费者模式)是大消费时代下的未来发展方向

近年来，直达消费者模式兴起，目前在晋江鞋服领域里，只有安踏在实施这个模式的变革中，其它的晋江运动品牌现阶段还处于观望或是持稳健态度在体系的建设中，一方面是直达消费者模式对品牌所形成的冲击，另一方面是传统品牌如何开展变革，将直达消费者的理念纳入自身的价值体系，借力DTC模式，使其成为推动公司实现可持续增长的新动力。目前健行较好的也还是一些互联网品牌，主要是利用一些少量SKU从产品的设计、功能与体验上成功锁定特定的目标消费群体。

三、 DTC模式的优势与趋势

1、针对用户需求更有效快速的响应：由于减少了层层经销商环节，可以拉近与消费者的距离，并实现与消费者的直接沟通。因此，企业能够收集大量的第一手消费者信息与反馈，从而反向促进产品优化与企业运营，实现高效快速响应用户需求。

2、市场下沉效率的改善：过往传统零售行业通过实体门店往低线市场进行渠道覆盖的方式，边际效益偏低且针对性不强，但得益于电商的普级以及物流设施与能力的的完善，企业可以通过线上平台快速覆盖消费人群，同时通过在数据化层面的建设与分析做好市场的精准选择与布局，提升下沉效率。

3、消费者全方位消费体验的提升：采取或部分采取DTC模式的品牌往往也十分重视线上渠道，以及企业数字化能力的推进建设，通过数据能力与线上线下的融通力度，搭建企业自身的立体经营场所，打破消费者在区域、空间、时间上的限制。同时，在消费者的购买或是体能过程中，品牌方积极通过一些社群等营销方式与消费者双向互动，从而全方位提升消费的购买体验。

四、DTC模式下对物流的影响与挑战

1、物流运营模式与网络布局：个人理解，DTC模式是在零售场景下的迭代或升级，现有国产鞋服运动品牌现阶段还是在批发模式与零售模式并存的状态，在如果公司只是小规模地尝试DTC战略，那么企业在零售业务场景的模块也基本能满足前期的业务诉求，并不需要大规模改造他们的物流运营网络。

但是如果战略收效明显，且DTC渠道占到的业务比例开始不断增加，那么扩大DTC相关的物流运营规模与网络则便势在必行。这意味着必须重新设计整个物流网络，包括仓储设计，原有的批发存储模式向零拣存储模式的转变、自动化的程度，分销节点等等因素。

2、运输与配送策略调整：传统零售模式中，各大零售品牌会大规模发货，但是在DTC模式下，每次发货的商品数量要少得多。这个层面同比现在进行的门店直配还会更少，因此物流层面必须做出相应的调整。尤期是运输需要围绕着大规模需求进行设计，才能适应这种小规模高频次的配送方式。

3、物流精确程度与时效：DTC模式下，品牌商在各地的仓库也需要作出调整，能够适应小规模商品运输的需求，而非传统的大量商品运输。当品牌商需要将少量商品运输到特定地点而非大型的物流中心时，精确性就显得尤为重要。

举例来说，传统模式下，送到代理商或是直营销售公司的商品数量通常以方或车单位计算，因此如果出现了缺失几件商品的情况，对消费者的影响几乎微不足道。但是在DTC模式下，因为直接和消费者进行互动，那么哪怕一件商品的缺失或是时效性无法响应客户需求都会造成严重的恶劣影响。因为这类模式极其注重消费者的消费体验，不单指产品本身，还包括售前售后服务、与消费者互动交流等