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海外仓如何帮助卖家处理这些滞销退货的商品?

来源:   作者:admin  发布时间:2024-06-14  

海外仓如何帮助卖家处理这些滞销退货的商品?

首先,目前所有的海外仓都会为客户提供相应的分销渠道。而且分销渠道也有不同的梯度,比如包装回收渠道、线上分销平台渠道、线下批发商、门店零售代理等。

有的渠道回收价值低,但货物清关快,有的渠道销售流程复杂,但销售价值高。佩里会分析客户的需求、目前的市场情况以及滞销产品的具体情况,为客户选择最合适的分销渠道。

其次,除了新的滞销库存,对于客单价较高的产品卖家来说,每个月上百件的退货也是一笔不小的损失。大部分退货商品在售后质检时都能重新上架,往往比滞销的新货更有价值。但大部分海外仓都不愿意接手售后质检维修这块硬骨头。

海外仓从客户接入的初始阶段就开始跟踪客户的需求和产品,并为其提供以下退货售后服务方案:

国内客服团队会充分了解客户的产品及配件、结构、原理,反复打磨优化售后SOP,制定清晰的图文视频操作指南,全方位培训仓库操作人员。

其次,海外仓会全面收集实际退货信息,分析后优化售后流程,确保业务流程能快速快速完成。

最后,员工甚至可以比某些客户的员工更熟悉产品和配件。只有这样,他们才能高效地处理退货,及时上架销售,让退货为客户创造更大的价值。

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