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shopee物流信息查询以及可能出现的问题,shopee物流规则介绍

来源:   作者:admin  发布时间:2024-02-27  

shopee物流信息查询以及可能出现的问题,shopee物流规则介绍

Shopee可以通过短信、邮件、电话查询物流信息。物流过程中会出现各种各样的问题,具体问题需要具体办法解决。今天就来说说如何查询shopee物流信息,以及过程中可能出现的相关问题。

购物者查询物流信息的方式:

一、SLS物流咨询:使用“云表”注册,客服会在一个工作日内回复。

二、客服电话:4009302015,周一至周五,上午9:30-12:30,下午14:00-18:30。

三、客服邮箱:cs.cbseller@shopee.cn格式:标题:店名+客户经理姓名+订单号邮箱内容:卖家咨询问题说明。

SLS通常分为四类:

一、产品入库和未扫描问题

Shopee的仓库扫描时间是成功登录后的12到24小时。即超过24小时未扫描,可能出现异常情况。为避免不良影响,建议商家重新发送邮件。

第二,转运问题

在运输途中,会出现有入库记录但还没到的情况。请耐心等待买家,问题很快就会解决。

三。与抵达相关的问题

尾号:快件到达后,货物状态会显示一组数字,这是最终的尾号。不同的物流公司一开始会有不同的编号。

修改收件人信息:一般来说,不建议修改收件人信息。如有特殊需求,可联系当地客服或物流。建议快件到达当地后,可以直接用尾号联系当地客服或物流,修改信息。

快件投递失败:快件到达收件地址后,如果由于收件地址错误、无法联系买家等原因导致快件无法投递成功,将会暂时退回快件。后续如无人联系物流部,则办理国际快递退货手续。

包裹已送达:以台湾省网站为例。如果用户收到了损坏的快件,可以根据相关查询链接获得提示,并提交相关图文进行售后反馈。需要注意的是,反馈必须在收到后48小时内提交,否则不予受理。其他站点策略不一定相同。

四、关于退货。

国内退换货问题:如果快递包装破损、物料过多等非正常原因,商家发往shopee国内仓库的快件无法正常发出。物流会根据商家的退货地址定期退货。商家也可以从仓库取货。

国际退换货问题:如果快递到了但是没有完成发货,可以根据各地具体的物流标准进行常规退换货。

根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表澳通国际赞同其观点和立场)

shopee标准物流方式有哪些

说到shopee的标准物流模式,很多卖家有喜有忧。值得高兴的是,有时候可以利用国外的物流进行运输;但是担心的是国内物流选择少,特别压抑。而且网上很多文章用了很大的篇幅来讲shopee的国外物流运营模式。但是我们在国内做跨境电商,要发出去的物流选择很少,太慢了,不断接到客户投诉。有时候,我们真的咬牙切齿,想投诉物流公司,直到它破产。其实这个是没有办法的。一方面,跨境电商在中国还不够强大;另一方面,物流方式的选择确实有限。那么shopee平台的国内标准物流方式有哪些呢?

1.shopee自建物流仓库,统一使用物流配送。Shopee也深知国内物流发往国外的短板,所以shopee加大了在国内一二线城市的布局,为国内商家新建了很多仓库,不仅提供仓储服务,还提供统一的物流配送模式。国内卖家只需要在网上下单,选择shopee自建物流发货即可。一旦选择了订单,卖家只需要把物流交给shopee就可以了。

2.商家可以和国内第三方物流合作。由于近年来跨境电商的兴起,国内涌现出许多第三方物流公司,为商家提供物流服务,但在物流时效方面,与国外仍有差距。对于一些城市,shopee不能投入太多的财力。毕竟需要交钱,成本短期内不一定能收回,资金占用期太长。所以我们商家最好的办法就是和国内的物流公司合作,但是我们也想提醒广大卖家,线上物流。

最后,选择适合自己的物流更重要。将货物及时交付给客户是每个企业现在最关心的问题。如果物流跟不上,那么我们的商业信誉会受到很大的影响,不仅影响客户体验,对我们的信誉也有很大的损害。

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shopee海外仓如何报名申请及注意事项

随着Shopee平台的完善,中国的卖家数量也在增加。Shopee是东南亚当地的电商平台。在日常的竞争销售中,产品线的多样化一直是中国卖家的优势,物流速度一直是本土卖家的优势。毕竟作为中国的卖家,货物需要漂洋过海。所以shopee开通了海外仓的功能,但是开通了几个月,大部分都是老卖家和大卖家,新卖家对海外仓并不熟悉。主要介绍推广商家海外仓知识,全面答疑。

新卖家如何报名?

(一)Shopee邀请:每月发送一次邀请,由客户经理/邮件精准送达。

(二)自行申请:各站点可随时申请。请联系您的客户经理,提供开店所需的信息和卖家的电子邮件地址。

Shopee如何生成卖家列表?

Shopee根据卖家现有店铺的销售业绩(如日订单量)和运营业绩(如面试回复率和店铺评分)进行评分和排名,前者进入邀请名单。

报名后多久能知道录取结果?

每批申请的结果会在Shopee发出邀请后的2-3天内一起回答。

报名的时候应该怎么做?

●全站点:评估现有产品的销售业绩,结合选品指南提前选择合适的新产品。

●泰国:请提前准备好护照复印件和公账户的银行证明(如果没有,可以用私账户的银行证明)。

如何通过海外仓实现sls店铺的引流?

通过shopinshop的功能,连接SLS和海外仓店铺,实现相互引流的卖家可以定制设计shopinshop的展示页面。

如何保证上传与SLS store相同的产品不会被删除“duplicatedisting”?

请联系你的客户经理填写,海外仓重复上市造成的卖家评分将被免除。

新产品如何报名?

第一步:向客户经理索要新品登记表,以便提供新品类别的产品id,modelid,shopid,海外仓的计划销售价格和数量,以及对应的SLS店铺。以上信息供Shopee市场部审核使用。第二步:审核市场部批准的产品,委托卖家到新开的海外仓,并向客户经理提供海外仓的产品id和modelid。以上信息用于创建采购订单。

新产品必须是SLS商店中的现有产品吗?

不可以,你不仅可以上传SLS新店的现有产品,还可以上传新产品(附上链接、产品说明、照片,方便市场部审核)。

每个店铺上传的商品品类和库存有多合适?

Shopee没有硬性要求,但推荐如下:印尼:10+SKU,数量500每SKU马来西亚:10+SKU,数量100每SKU泰国:10+SKU,数量100每SKU(注:闪购至少需要80只股票)菲律宾:10+SKU,数量30每SKU(注:闪购至少需要20只股票)台湾省每件商品数量50(注:闪购至少需要30只股票,会提前锁定)。综合店10+SKU,每件商品数量50(注:闪购至少需要30个库存,会提前锁定)

产品上架需要多长时间?

通常会在到货后1-2周上架,促销期会延长到2-3周。

海外仓产品发出后,发货失败,或者被买家退回,是否会再次销售?

产品将被退回当地仓库。如果质检通过,可以再次销售。如果没有,当地仓库会处理。详情请联系客户经理。

产品有一段时间没有上架,会影响我的充值金额吗?

不,费用是在计算储存期之前从产品开始计算的。

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