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全球速卖通的退货政策在哪里?怎么退货?

来源:   作者:admin  发布时间:2024-06-19  

全球速卖通的退货政策在哪里?怎么退货?

全球速卖通作为全球知名的跨境电商平台,吸引了很多消费者购物,所以有时候会出现消费者需要退货的问题。全球速卖通的退货政策在哪里?怎么退货?

可以在以下四个地方查看:

1.卖方渠道公告

2.卖家论坛平台规则板块

3、全球速卖通落地后台首页公告

4.全球速卖通规则频道

怎么退货?

1.卖家可以选择参与,参与后在线签约。

2.买家申请退款,买家发起15天无理由退货,自费寄回系统指定的本地仓库。

3.当地仓库确认收货,确认收货不会影响二次销售后,系统会自动通知AE。

4.退款给买家:自动退回给买家,运费不退,其他优惠券等规定不变。

5.向卖家支付赔偿:1-2个工作日内支付订单金额,注意所订商品的权利转移。

6.卖家核对赔款,卖家账户自动收款。

给全球速卖通卖家朋友们一些如何有效解决纠纷的建议:

1.顾客至上

有客户至上的精神,站在买家的角度考虑问题,友好地一起想办法解决问题;

作为卖家,尽力让买家减少损失,满意,让买家体会到你的用心服务,成为你的忠实买家。

2.有效沟通

及时回应:当买家对订单执行和商品质量不满意时,会立即回应并与买家友好协商。

沟通技巧:与买家沟通时注意买家心理的变化。买家不满意的时候,尽量引导买家往守单的方向走,同时满足买家的一些其他需求。

3.保留证据:交易过程中的所有有效信息均可保留,如有争议,可作为证据帮助解决问题。

通过上面的介绍,我们可以知道去哪里查询全球速卖通的退货政策,其实很方便。操作过程中如有疑问,可查询一些相关政策。

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