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东莞东城国际空运公司哪家服务专业,东莞东城国际空运

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东莞东城国际空运公司哪家服务专业,东莞东城国际空运

东莞东城国际空运公司是哪个服务专业目前物流渠道同质化越来越严重。想要享受更好的物流服务,竞争不在于物流渠道的质量,更多的在于物流公司的服务专业性。

专业可靠的航空货运物流公司,可以为货物在运输途中保驾护航,一旦发生意外,可以快速连接承运人和客户,解决问题。因此,货物运输更加顺畅,更多消费者享受良好的购物体验,帮助货主减少麻烦,赢得消费者的信任和支持。那么东莞东城有很多航空运输公司,哪家更专业呢

建议专注航空货运物流服务十年。丰富的航空物流操作经验,熟悉各种产品的标准化操作,安全运输要求,以及世界各国的海关政策和通关流程。拥有多种航空物流模式和渠道,能够为不同类型和规模的跨境电商卖家提供个性化、高品质的航空物流解决方案。

一、企业规模

成立于2009年,是一家专业提供跨境物流服务的国际航空货运公司,总部位于深圳,在广州、义乌等城市设有分公司。可为东莞、惠州、珠海、佛山、汕头、金华等地提供高效便捷的国际航空货运服务。

截至目前,已经积累到20多万家跨境电商卖家,提供航空物流服务。拥有300多名专业物流服务人员,3000多平方米的仓库和遍布全国的物流分拣中心。拥有50种物流方式,100多个优质国际快递通道,可以满足客户的邮寄需求。

二。服务团队介绍

以客户满意度为导向,成立了客服团队、业务团队、展销团队三个专业服务团队,以专业的知识和技能,把握国际运输各个环节的货物顺畅和安全。

【专业的客户服务团队】为客户提供及时的查验、港前、港后及紧急处理,以专业的服务帮助客户快速解决国际运输中的各种麻烦。

【精英业务团队】熟悉进出口业务、运输操作流程和各种物流渠道的优势,根据客户需求和产品特点制定灵活的物流解决方案,最大限度地帮助客户降低物流成本,享受高性价比的国际运输服务。

【优秀跟单团队】熟悉世界各国的通关政策和流程,为客户提供全方位的通关和发货服务咨询,用专业知识为客户规避各种风险,省时、省心、省力。

三。售后服务介绍

用心对待每一个客户的包裹,从收货、发货、运输、派送的每一个环节都进行跟踪,确保客户安全妥善的收到每一个包裹。但是经过很多环节,国际快递还是存在不可避免的风险。如果包裹运输过程中出现问题,以下是包裹索赔和赔付的依据:

上线前丢失零件:按照【按申报价值赔偿(最高100美元)+退货运费,最高3倍运费(挂号费不是3倍)】的赔付标准赔偿客户。

线上丢失零件:根据华沙公约【按申报价值赔偿,最高100美元】,一些专用物流渠道也是按照运费的两倍赔付。

四。套装服务介绍

提供丰富灵活的取货方式,包括:线下自营网点,司机免费上门服务,国内快递到转运。根据收货方式的特点,选择适合自己的方式。

线下自营网点,家里可以邮货,适合关系比较近的朋友。司机免费上门服务,适合邮寄路途遥远、不方便的物品。国内快递,适合距离远不方便邮寄的朋友。

对于将国内快递国际快递仓库的朋友,将提供国内快递返利补贴,帮助货主降低运输费用,节约物流成本,享受良好的邮寄体验。

五、解决突发事件的能力

国际物流涉及国家之间的货物交换,里程长,手续多,不可控环节多,难免会出现一些大大小小的问题。当突发事件发生时,一个公司的处理效率和专业性是专业服务的最好体现之一。

拥有专业的服务团队,提供各运输环节的标准化、规范化操作,掌握各运输环节的运输畅通情况,有异常情况第一时间通知客户,为突发情况提供解决方案,协调承运人、收件人、寄件人,将影响降到最低。

案例:地址错误导致的昂贵转发费用介绍。

由于寄件人的疏忽,填写了错误的地址,一张去美国的机票没有成功送达。我们客服发现异常后,积极与寄件人沟通,没有得到回复。此时,在不知情的情况下,承运人与收件人取得联系,确认地址正确,重新发货,产生了647元的转寄费。

由于收件人未在本地支付转发费用,转发费用直接由寄件人承担。客服了解情况后,第一时间联系寄件人,告知目前情况。另一方面主动联系运营商进行异常投诉,希望客户只支付改签手续费。

客服三次投诉后,运营商同意只支付改签手续费100元。从之前的647元的转发费,客户只需要支付100元的改签手续费。我们会耐心联系寄件人和承运人,以专业的服务和强烈的责任感赢得客户的任何支持。

东莞东城空运公司是哪个服务专业这是你最好的选择。专注于航空货运物流领域多年的服务,打造了自己的专业服务团队,不断优化物流服务流程,提升物流服务水平,以高效专业的态度,为客户解决各种疑问和突发问题,服务专业可靠。更多详情请咨询官网在线客服。

tags:  发布时间:2024-02-27  【打印此页】

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