出口商品会被消费者拒收并退货吗？对于退货怎么通关，我还是很困惑。本文详细讲解了如何处理跨境退货！01/重新升级监管系统。海关秉承“包容、审慎、创新、协作”的理念，优化跨境电子商务海关监管模式，积极适应跨境电子商务新业态发展需求，努力解决跨境电子商务出口商品“退运难”问题，建立高效、安全、快捷的跨境电子商务出口退运通道。1月7日，广州海关顺利完成海关总署交办的监管系统功能升级，完成了首批跨境电商出口退运货物的审核、验放程序。出口退运货物顺利运出海关监管场所，跨境电商货物可以出口退运。
02/更丰富的返程模式。目前允许跨境电商渠道办理出口退运手续的模式包括跨境电商一般出口(9610出口)、特殊区域出口(1210出口)、出口至境外仓(0110出口)三种模式，其中特殊区域出口分为包裹零售出口和出口至境外仓。
03/熟悉法规要求。对仅退运至海关特殊监管区域的跨境电子商务出口商品，按现行管理规定办理入区和进境手续，退运商品可采取存储、分拣、包装、标签、运单等方式。在政策允许的范围内以保税状态在区内流通，然后再运输出境。
需要退运回国的跨境电子商务出口商品，按照以下规定办理:1 .不涉及退税或能提供国税部门的退税凭证或已补退税的退税凭证；2.退运货物应为原跨境电子商务出口货物，自原出口之日起一年内退运；3.跨境电商一般出口(9610出口)和特殊区域包裹出口(1210包裹出口)模式下，出口货物可单个或批量运回；4.跨境电商出口海外仓(0110出口海外仓)、特殊区域出口海外仓(1210出口海外仓)模式仅适用于向海关申请因质量或规格原因退运出口商品；5.符合上述要求的，经海关批准，准予复运进境。04/相关问答:企业申请跨境电商出口退货需要具备哪些条件？答:企业开展跨境电子商务出口退运业务应具备以下主要条件:建立退运货物过程监控系统，向海关开放生产操作系统，承担退运货物必须是原出口货物的主体责任；开展跨境电子商务出口海外仓、特殊区域出口海外仓的企业，应提供海外仓相关证明材料(自建、租赁等。)向海关，并向海关开放生产系统中与境外仓储、入库、销售、物流、发货相关的信息；与海关账册系统联网，实现账册信息的联动确认；退运货物应具有可验证的标记，以便海关检查退运货物是否为原出口货物。问:企业在办理跨境电商出口商品退运时，应如何向海关申报？答:企业可联系广州电子口岸或单一窗口获取跨境电子商务出口货物退运相关报文格式，并通过其向海关发送出口货物退运申请表。问:期限超过一年的跨境电商出口货物可以退货吗？答:目前只允许原出口日期起一年内的跨境电商出口商品办理退运手续，同时应满足原商品退运等条件。超过时限的出口商品，暂不支持通过跨境电商渠道办理退货手续。
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