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亚马逊上的产品没显示评论?原因可能是这些...

亚马逊上的产品没显示评论?原因可能是这些...

  • 来源:
  • 发布时间:2021-06-28
  • 访问量:

亚马逊上的产品没显示评论?原因可能是这些...

【概要描述】一、为什么评论对亚马逊卖家很重要?
由于潜在买家无法亲自查验产品,产品图所传递的信息也十分有限。1-5星的产品评论有利于潜在买家更真实地了解更多信息, 通过评论也可以显现买家对产品的接受程度。

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  • 发布时间:2021-06-28 17:13
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一、为什么评论对亚马逊卖家很重要?

由于潜在买家无法亲自查验产品,产品图所传递的信息也十分有限。1-5星的产品评论有利于潜在买家更真实地了解更多信息, 通过评论也可以显现买家对产品的接受程度。
好评有利于提高销售转化率,转化率还可以作为衡量卖家表现的指标。但产品也会出现不显示评论的情况,这将对销售转化率产生一定影响,对此小编整理了一份原因指南供卖家参考。

二、已验证购买与未验证购买评论的影响

亚马逊的评论界面有“已验证购买”标签(下图箭头所指),该标签旨在与虚假评论相区别,也有利于潜在买家辨别是否是真实评论。换句话说,带有该标签的评论可信度较高。

已验证购买与未验证购买的产品评论截图差别如下:

三、产品没显示评论的原因

1、违反亚马逊服务条款
亚马逊将根据其违反政策程度,采取阻止其显示在评论界面、删除该评论或限制评论数量等惩罚措施。
2、审核时间较长
有时是因为审核评论需要1 到 3 天,甚至还会出现长至两周的少见审核时长,所以评论的显现具有一定的滞后性。
3、与产品本身无关的评论
亚马逊有时可能会删除有关交付、运输或包装的产品评论,因为以上问题与产品本身无关,将其展示容易使买家将两者混淆。
如出现此类评论,卖家可通过以下方式请求删除:
(1)访问卖家中心账户
(2)转到性能选项卡
(3)选择反馈
(4)向下滚动到“最近的反馈”部分
(5)选择“Negative”
(6)找到相关的订单 ID 
(7)选择请求删除

如下图所示:

4、包含亵渎、威胁或不当文字及图像的评论
买家通过发布评论来表达他们对产品的看法和使用感,对潜在买家有一定参考和判断价值。但对卖家进行辱骂、亵渎甚至人身威胁;在评论中填写和上传不雅、不恰当、与产品完全无关或不适合的文字和图像的评论,一经发现,亚马逊必定删除。
5、来自朋友或家人的评论

开启评论功能的目的旨在让买家填写反映产品质量和性能的真实反馈。朋友或家人的评论往往会美化和高估产品,最终误导潜在买家。对此亚马逊制定以下评论规定以规范评论来源:

6、卖家以激励手段求好评
亚马逊在“好评激励”方面采取零容忍政策。因为该行为将造成不公平竞争氛围,一经发现亚马逊将暂停卖家的特权或进行严厉处罚。亚马逊建议卖家不要参与此类行为。此外,亚马逊还要求卖家:
  • 不要直接向买家求好评,如评论未显示可申请正常的审核流程;
  • 不要为求好评向买家提供任何金钱利益;
  • 不要以任何形式的奖金或折扣优惠求好评。

此外,亚马逊也不允许卖家为删差评向买家提供任何形式的激励。如果您的产品详细信息页面上出现疑似卖家求好评的反馈评论(如下图所示),亚马逊将很快发现,并采取一定的处罚措施,甚至会暂停您的帐户。

7、审核速度突然变快
审核速度突然变快将被视为异常行为。销售旺季时卖家将发放大幅折扣的优惠券(折扣高于 20-30% ),从而提高加快评论频率,这属于正常情况。但人为增加评论或未经验证的评论增加将被视为异常操作,对此亚马逊将限制评论显示数量。

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