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为什么亚马逊开case会被封号?如何避免?

为什么亚马逊开case会被封号?如何避免?

  • 来源:
  • 发布时间:2021-04-21
  • 访问量:

为什么亚马逊开case会被封号?如何避免?

【概要描述】亚马逊卖家在解决一些棘手的问题时,往往会选择“开case问客服”,但是从亚马逊提供这个功能以来,不少卖家却因为开case被封号,为什么亚马逊开case会被封号呢?小编整理了一篇文章给大家带来解答,顺便提一提避免被封号的做法!



一、开case被封号的原因

1.狂开case

有些卖家开了一次case之后,没有得到正确的解决方案,于是通过不断的开case而被亚马逊工作人员认定为“影响亚马逊FBA工作效率”而封号。

2.无效问题

什么是无效问题?有些比较容易解决的问题,可以直接在亚马逊规则上查询到,却还是一而再再而三提问,让客服认为你是故意在拖延时间,也有可能被客服以影响工作效率为理由封号。

二、如何避免开case被封号?

1.问题棘手且难以解决

亚马逊提供case的功能,就是为了方便卖家优化店铺,所以用处在于解决真实的问题;

2.订单、商品、库存、账户或者其他问题

当你的店铺出现一些系统上的问题时,可通过开case找客服解决问题;

3.广告问题

很多亚马逊卖家在平台内打广告进行引流,但是对于广告的一些流量分布、开启方式等一些细节问题很模糊,可以通过开case找客服解决。

一般开case有电话联系客服和线上联系客服两种方式,但是电话联系客服需要比较好的英文口语表达能力,而线上联系就比较轻松一些。

  • 来源:
  • 发布时间:2021-04-21 10:07
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亚马逊卖家在解决一些棘手的问题时,往往会选择“开case问客服”,但是从亚马逊提供这个功能以来,不少卖家却因为开case被封号,为什么亚马逊开case会被封号呢?小编整理了一篇文章给大家带来解答,顺便提一提避免被封号的做法!

一、开case被封号的原因

1.狂开case

有些卖家开了一次case之后,没有得到正确的解决方案,于是通过不断的开case而被亚马逊工作人员认定为“影响亚马逊FBA工作效率”而封号。

2.无效问题

什么是无效问题?有些比较容易解决的问题,可以直接在亚马逊规则上查询到,却还是一而再再而三提问,让客服认为你是故意在拖延时间,也有可能被客服以影响工作效率为理由封号。

二、如何避免开case被封号?

1.问题棘手且难以解决

亚马逊提供case的功能,就是为了方便卖家优化店铺,所以用处在于解决真实的问题;

2.订单、商品、库存、账户或者其他问题

当你的店铺出现一些系统上的问题时,可通过开case找客服解决问题;

3.广告问题

很多亚马逊卖家在平台内打广告进行引流,但是对于广告的一些流量分布、开启方式等一些细节问题很模糊,可以通过开case找客服解决。

一般开case有电话联系客服和线上联系客服两种方式,但是电话联系客服需要比较好的英文口语表达能力,而线上联系就比较轻松一些。

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